রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা

bd9apk-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন কীভাবে সুরক্ষিত থাকে — সেটা স্পষ্টভাবে জানানোই এই পৃষ্ঠার উদ্দেশ্য। আমাদের আইনি নীতিমালা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুসারে প্রযোজ্য, তাই প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ভর করে আপনার স্থানীয় আইনি কাঠামোর ওপর।

তথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি ও সেশন নীতিঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়াব্যবহারকারীর অধিকার
bd9apk আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড ও ব্যক্তিগত পরিচয় — সব কিছু নিয়ে আমাদের সুনির্দিষ্ট নীতি আছে। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমরা কী করি আর কী করি না, সেটা পরিষ্কারভাবে জানানো হলো। এই তথ্যগুলো জানা আপনার অধিকার — এবং আমরা সেই অধিকারকে সম্মান করি।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় শুধু লেনদেন-সংশ্লিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয়, বাড়তি কিছু নয়।

কুকি ব্যবহারের উদ্দেশ্য

কুকি আপনার সেশন সচল রাখে ও পছন্দের বিভাগ মনে রাখে। আপনি লাইভ ক্যাসিনো থেকে স্পোর্টসবুকে গেলে কুকিই সেটা ট্র্যাক করে। যেকোনো সময় মুছে ফেলার স্বাধীনতা আপনার।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমাদের কোনো কর্মীরও সেটা দেখার সুযোগ নেই। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে প্রয়োজনীয় তথ্য — যেমন ওয়ালেট নম্বর — পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হয়।

পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্টে সংযুক্ত ফোন নম্বর দিয়ে যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন বা শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন — সব কিছুর জন্য নির্দিষ্ট মাধ্যম রাখা আছে। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে, কারণ আইনি বিষয়ে দেরি কারও কাম্য নয়। আপনার অনুরোধের ধরন জানালে আমরা দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছে দিতে পারি।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে আমাদের সাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন। আইনি প্রশ্ন জানালে আমরা সংশ্লিষ্ট দলের কাছে আপনার অনুরোধ পাঠাই। চ্যাটে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করেই কথা শুরু করা যায়।
ইমেইল আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর ও bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।
সহায়তা কেন্দ্র সাইটের সহায়তা বিভাগে আইনি বিষয়ক প্রশ্নোত্তর পাবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য সংশোধন বা কুকি নীতি সম্পর্কে প্রাথমিক উত্তর এখানেই পাওয়া সম্ভব।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে প্রায়ই আসে। আপনার আইনি অধিকার, তথ্য সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও কুকি নীতি সম্পর্কে যা জানা দরকার, এখানে পাবেন। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

শুধুমাত্র আমাদের অনুমোদিত দল আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারে, সেটাও নির্দিষ্ট প্রয়োজনে — যেমন যাচাই বা লেনদেন সমস্যা সমাধানে। বাইরের কারও কাছে আপনার নাম বা ওয়ালেট নম্বর শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর জানিয়ে অনুরোধ পাঠান। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড কিছুদিন থাকতে পারে।

না, আমরা কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর পাসওয়ার্ড বা PIN সংরক্ষণ করি না। লেনদেন সম্পন্ন হলে শুধু লেনদেন নম্বর ও পরিমাণ সংরক্ষিত হয়। আপনার ওয়ালেটের নিরাপত্তা আপনার নিজের হাতে থাকে।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার সাইটে ঢোকার সময় নতুন করে লগইন করতে হবে। আপনার পছন্দের বিভাগ — লাইভ ক্যাসিনো বা স্পোর্টসবুক — মনে রাখা হবে না। তবে আপনার অ্যাকাউন্ট বা ওয়ালেট ব্যালেন্সে কোনো প্রভাব পড়বে না।

এটা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। bd9apk কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করে না। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। শর্তাবলি বা আইনি নীতিমালায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ করা হয় এবং সম্ভব হলে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানানো হয়। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখে নেওয়া ভালো।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘ সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিপণনে ব্যবহার করি না। আমাদের নিজস্ব পরিষেবা সংক্রান্ত আপডেট পাঠাতে পারি, তবে আপনি চাইলে যেকোনো সময় সেটা বন্ধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে জানালেই হবে।

আমাদের সাইটে SSL এনক্রিপশন ব্যবহৃত হয়, যা আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো তথ্য — যেমন লগইন ও bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য — এনক্রিপ্ট করে রাখে। এটা মাঝপথে তথ্য চুরি ঠেকায়।

হ্যাঁ, আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান এবং অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করুন। যাচাই হলে আমরা তথ্য সরবরাহ করি।